Informazioni generiche per il servizio,

attualmente con la vigente normativa i posti a disposizione sono notevolmente ridotti e la disponibilità per usufruire dei servizi di toelettatura possono richiedere più giorni d’attesa della regolare operatività. Ci scusiamo con la gentile clientela per il disagio e stiamo cercando di ripartire nel miglior modo possibile rispettando rigorosamente le nuove disposizioni di legge.  Per informazioni specifiche in merito alla prenotazione contattare il numero 039792965 da lun-sab dalle 9.30 alle 19.00

Tosature: 

Attualmente data la specifica sterilizzazione richiesta per tutti gli strumenti in uso. Non saranno accettate tosature a forbice o regolature del pelo dove sia richiesta un attenzione alla lunghezza del pelo. Attualmente per Tosatura disponibile all’atto dell’acquisto del servizio si intende un taglio del pelo omogeneo ad una lunghezza che può variare dai 3 ai 6 mm. 

Cani con problemi comportamentali e/o mordaci: 

Ad oggi non siamo in grado di poter ottemperare a questa particolare tipologia di toelettatura data la necessità di due o più toelettatori che non potrebbero mantenere le distanze di sicurezza. Per tale ragione non possiamo garantire servizi straordinari come abbiamo sempre effettuato. 

Cani pelo infeltrito/ gravemente annodati o con presenza di nodi :

 All’atto della prenotazione qualora il cane o il gatto avesse anche solo una delle problematica sopra indicate deve essere richiesto il servizio di tosatura oltre che al bagno, ad oggi non possiamo applicare servizi di snodature profonde della durata complessiva di due ore. Pertanto se all’atto della prestazione del servizio vi fosse tale problematica non saremo in grado di effettuare la toelettatura , segnaliamo altresì che all’atto dell’acquisto verrete contattati dal nostro staff per un intervista telefonica per chiarire la situazione del cane. In caso di comunicazioni non veritiere all’atto della prestazione non verrà effettuato alcun rimborso dati i due momenti dedicati per il chiarimento di ogni dubbio in merito al trattamento. ( “momento 1 ” : prenotazione on line con presa visione di condizioni di servizio. “momento 2” : intervista telefonica con operatore per chiarimento e conferma situazione dell’animale. )  

Ritardi e problemi accessori per il giorno dell’appuntamento: 

Qualora vi fosse un ritardo di oltre 15 minuti se non diversamente concordato, la prestazione verrà considerata come compiuta e non ci sarà possibile effettuare la prestazione. Ricordiamo che attualmente i posti sono contingentati.

Pulci e zecche: 

Come ben noto pulci e zecche sono una grave problematica che colpisce i nostri amici pelosi, tuttavia se durante l’acquisto del servizio non fosse indicata la necessità di un bagno antiparassitario e riscontrassimo la presenza di pulci o zecche sarà caricato un costo maggiorato di euro 30 € per effettuare i trattamenti necessari per risolvere la problematica. Se tale costo non fosse accettato la toelettatura non potrà essere effettuata e il costo non verrà rimborsato. 

Disdetta / Variazione Prenotazione (data, servizi, ecc.):

La disdetta o la variazione di prenotazione per un qualsiasi servizio dovrà essere effettuato entro e non oltre le 48H precedenti all’appuntamento, nel caso non venga rispettato il termine sopraindicato non sarà effettuato alcun rimborso.