Introduzione

Il sito http://www.alandog.com (โ€œSitoโ€) ospita una piattaforma tecnologica (โ€œPiattaformaโ€), ideata e gestita da Alan Dog di Rinaldi Nadia Marianna ditta individuale di seguito indicata come โ€œ AlanDog โ€œ, con sede legale in Via Pavia n.8 20835 Muggiรฒ, iscritta al registro delle Imprese di Monza e Brianza, numero di iscrizione alla CCIAA MB 1548338, Partita IVA 02702060969, codice fiscale RNLNMR53M51G350B ; dati di contatto telefono 039792965, fax 039792965, e-mail info@alandog.com , che consente di mettere in contatto acquirenti ai fini di compravendita online di beni o servizi con la suddetta piattaforma. Sul sito gli utenti (definiti โ€œacquirentiโ€ in precedenza) possono acquistare prodotti e/o servizi venduti da AlanDog. Nel sito รจ sempre chiaramente indicata la distinzione tra prodotto e/o servizio fornito da AlanDog in quanto fornitore e gestore tecnico della piattaforma. Gli utenti possono inoltre acquistare prodotti e/o servizi in vendita su gli altri siti e/o portali sui quali Alan Dog opera come rivenditore, sottostando alle comuni condizioni generali di vendita di Alan Dog, se non diversamente specificato. Sono qui di seguito riportate le condizioni generali di vendita applicabili ai prodotti e servizi come specificatamente indicati sul sito (come prodotti e/o servizi), nel caso in cui il contratto di acquisto di tali prodotti e/o servizi sia concluso tramite il sito ovvero su siti terzi sui quali Alan Dog opera come rivenditore; tranne se diversamente specificate.

Condizioni di Vendita di AlanDog.com

1.1ย Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano lโ€™offerta e la vendita (tramite il Sito) dei prodotti e/o servizi presenti sul Sito, nel caso in cui il contratto di acquisto di tali prodotti e/o servizi sia concluso tramite il Sito stesso o su siti terzi sui quali opera Alan Dog come rivenditore ad eccezione di condizioni di vendita diversamente specificate.

La vendita dei Prodotti tramite il Sito costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (art. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 Settembre 2015, n. 206 (codice del consumo) e del Decreto Legislativo 9 Aprile 2003 n.70, contenente la disciplina del commercio elettronico. Le presenti ย condizioni di vendita si applicano a tutte le vendite dei prodotti effettuati da AlanDog tramite il Sito. Le condizioni di vendita potranno essere modificate in ogni momento. Le eventuali modifiche saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione del sito โ€œCondizioni di Venditaโ€, presente in ogni pagina del sito a piรจ di pagina nella zona definita come โ€œfooterโ€. Gli utenti pertanto sono invitati a visionare regolarmente la sezione indicata come โ€œCondizioni di Venditaโ€ prima di effettuare lโ€™acquisto di qualsiasi prodotto, onde prendere visione della versione piรน aggiornata. (delle condizioni di vendita.)

1.2ย Le Condizioni di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dellโ€™ordine di acquisto di un prodotto; salvo diversamente comunicato.

1.3ย Prima di procedere allโ€™acquisto di prodotti tramite il Sito lโ€™utente รจ tenuto a leggere attentamente le (presenti) condizioni di vendita che Alan Dog mette a disposizione nella sezione โ€œCondizioni di Venditaโ€ del Sito, ( vedi art 1.3 ) e di cui gli รจ consentita la memorizzazione a ( titolo informativo ) e la riproduzione ( a titolo di uso personale, stampa e copia cartacea) , nonchรฉ tutte le altre informazioni che gli fornisce Alan Dog per garantire la corretta esecuzione del contratto (istituito tra le parti).

2.1ย Lโ€™acquisto dei prodotti e/o servizi tramite il Sito puรฒ avvenire solo previa registrazione al sito stesso con le modalitร  di cui allโ€™art. 3 che segue (tratta nel dettaglio). Lโ€™acquisto รจ consentito sia a utenti che rivestono la qualitร  di consumatori sia ad utenti che non rivestono tale qualitร . Alle persone fisiche lโ€™acquisto รจ consentito solo a condizione che esse abbiano raggiunto la maggiore etร  (18 anni).

2.2ย Ai senti dellโ€™art. 3, I comma, lett. A ) del Codice del Consumo, si ricorda che รจ consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei allโ€™attivitร  imprenditoriale, commerciale ,artigianale o professionale eventualmente svolta.

2.3ย Nel caso di ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali rispetto alla quantitร  dei prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati, Alan Dog si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie a far cessare le irregolaritร , compresa la sospensione dellโ€™accesso al sito, ovvero allโ€™eliminazione della registrazione al sito; finanche al rifiuto degli ordini irregolari o la cancellazione degli stessi.

2.4ย Alan Dog si riserva, il diritto di rifiutare o eliminare ordini che provengono 1) da un utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; 2) da un utente che abbia in precedenza violato le presenti condizioni di vendita e/o le condizioni e/o i termini di contratto di acquisto (instaurati con Alan Dog); 3) da un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e genere; in frodi relative con carte di credito e che abbia pendenze a ciรฒ inerenti; 4) da utenti i quali abbiamo rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o inesatti ovvero che non abbiano inviato puntualmente ad Alan Dog i documenti richiesti nellโ€™ambito della procedura di registrazione ; o che abbiano inviato documenti incompleti non visionabili secondo le specifiche richieste da Alan Dog, per la presa visione;

2.5 Da utenti morosi nel pagamento di ordini giร  trattati e/o emessi anche nel caso di debito parziale.

3.1ย La registrazione al Sito รจ gratuita. Per registrarsi al Sito lโ€™utente deve compilare il modulo apposito inserendo quantomeno una propria e-mail ed una password,.

3.2ย Le credenziali di registrazione (e-mail e password), devono essere utilizzate esclusivamente dallโ€™utente e non possono essere cedute a terzi. Lโ€™utente si impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso e a informare immediatamente Alan Dog, nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse, attraverso i numeri di cui allโ€™art 15 che segue.

3.3ย Lโ€™utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione del sito sono in tutte le sue parti complete, veritiere e si impegna a tenere AlanDog indenne e manlevata da qualsiasi danno obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dellโ€™utente delle regole sulla registrazione al sito www.alandog.com o sulla conservazione delle credenziali di registrazione, dei dati di fatturazione, spedizione, e-mail, password e tutti i dati accessori inseriti sul Sito e forniti durante il suo utilizzo.

3.4ย A ciascun utente รจ consentito registrarsi al Sito una sola volta.

3.5ย Eโ€™ vietato allโ€™utente di effettuare registrazioni multiple. Nel caso in cui AlanDog dovesse rilevare che unโ€™utente abbia creato piรน account sul Sito di Alan Dog si riserva la facoltร  di procedere (attuando) immediatamente, attuando senza necessitร  di preavviso, al blocco del relativo account e/o dei multipli account generati.

3.6ย Una volta riconosciuta unโ€™azione fraudolenta nella creazione di multipli account per usufruire di promozioni, sconti, in forma multipla espressamente elaborati per unโ€™unica fruizione da parte dellโ€™utente forniti da AlanDog, tale condotta verrร  ritenuta unโ€™azione lesiva che comporterร  le seguenti conseguenze: 1) annullamento dellโ€™ordine; 2) blocco dellโ€™account e /o rimozione dello stesso. A prescindere da dette conseguenze, AlanDog si riserva di procedere al risarcimento dei danni causati da quantificarsi nel valore del bene illegittimamente ordinato/i moltiplicato per dieci (10).

4.1ย In conformitร  al Decreto Legislativo 9 Aprile 2003, n.70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Alan Dog informa lโ€™utente che:

per concludere il contratto di acquisto di uno o piรน Prodotti e/o Servizi sul Sito, lโ€™utente dovrร  compilare un modulo dโ€™ordine in formato elettronico e trasmetterlo ad Alan Dog, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno durante il processo di acquisto sul Sito;

– prima di procedere alla trasmissione del modulo dโ€™ordine, lโ€™utente potrร  individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni presenti sul Sito nelle diverse fasi dellโ€™acquisto;

– il contratto รจ concluso quando il modulo dโ€™ordine perviene al server di Alan Dog;

4.1.2ย Il modulo dโ€™ordine sarร  archiviato nella banca dati di Alan Dog per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e nel rispetto dei termini di legge. Lโ€™utente potrร  accedere al modulo dโ€™ordine e/o ai dati allo stesso relativi tramite il proprio account personale.

4.2ย La lingua a disposizione sul Sito per la conclusione del contratto รจ lโ€™italiano, gli utenti possono fruire del sito solo tramite questa lingua, il servizio clienti ad esso dedicato comunicherร  con gli utenti nella medesima.

5.1ย I prodotti e i servizi, acquistabili da AlanDog tramite il Sito sono gli articoli nel catalogo elettronico pubblicato sul Sito stesso e visualizzabili dallโ€™utente al momento dellโ€™effettuazione dellโ€™ordine e specificatamente indicati come disponibili i prodotti possono fare parte di diverse categorie merceologiche ( quali, a mero titolo esemplificativo, cibo per cani secco o umido , antiparassitari, profumi, abbigliamento per animali domestici ecc.) e servizi (quali, a mero titolo esemplificativo, bagno e tosatura, taglio unghie, bagno, spazzolatura ecc.)

5.2ย Ciascun prodotto e/o servizio รจ accompagnato da una pagina informativa (pagina prodotto/pagina servizio), che ne illustra le principali caratteristiche. Allโ€™interno della pagina appena citata sarร  presente una sezione specifica contenente tutte le informazioni legate al prodotto e/o servizio ( ritenute esplicative per illustrare le caratteristiche del prodotto e/o servizio stesso); la disponibilitร  del prodotto e/o servizio; tutte le caratteristiche merceologiche necessarie per descrivere il suddetto prodotto e/o servizio. Nel caso in cui il prodotto e/o servizio non sia disponibile sarร  espressamente indicato.

5.3ย La disponibilitร  dei prodotti e/o servizi viene periodicamente monitorata e aggiornata; tuttavia poichรฉ il Sito www.alandog.com puรฒ essere visitato da piรน utenti contemporaneamente, potrebbe accadere che piรน utenti acquistino nel medesimo istante lo stesso prodotto e/o servizio rendendo impossibile il completamento dellโ€™ordine (nel qual caso la giacenza indicata non permetta la conclusione dellโ€™ordine); in tali casi il prodotto e/o servizio potrebbe risultare per un breve lasso di tempo disponibile essendo invece esaurito o di non immediata disponibilitร  dovendo per lo stesso essere necessario il rifornimento.

5.3.1ย durante lโ€™acquisto di un servizio รจ obbligatorio per la conclusione della procedura selezionare una data e unโ€™ora specifica per usufruire dello stesso, nel caso specificato nellโ€™art. 5.3 e chiarito nella sua risoluzione nellโ€™art. 5.4 che segue, Alan Dog proporrร  allโ€™utente anche la possibilitร  di variare lโ€™orario o la data del servizio acquistato fermo restando quanto spiegato nellโ€™art. 5.4

5.4ย Qualora il prodotto e/o servizio risultasse non piรน disponibile per le ragioni sopra indicate ovvero negli altri casi di sopravvenuta indisponibilitร  del Prodotto e/o Servizio, fatti salvi i diritti attribuiti allโ€™utente dalla legge, e , in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, Alan Dog avviserร  immediatamente lโ€™utente tramite e-mail. Lโ€™utente sarร , quindi, legittimato a risolvere immediatamente il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dallโ€™art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo. La risoluzione del contratto di acquisto ai sensi del presente paragrafo comporta la risoluzione del contratto di credito eventualmente collegato nonchรฉ di ogni eventuale contratto accessorio. In alternativa e fermo restando al diritto di risoluzione chiarito in precedenza, lโ€™utente potrร  accettare una delle seguenti proposte di Alan Dog :

1) nel qual caso sia possibile un riassortimento del prodotto/i , una dilazione dei termini di consegna con indicazioni del nuovo termine di consegna del prodotto/i riassortito.

2) Qualora non sia possibile un riassortimento del prodotto/i , la fornitura di un prodotto/i diverso/i di un valore equivalente o superiore, previo pagamento, in questโ€™ultimo caso, della differenza, รจ previa espressa accettazione dellโ€™utente.

La scelta dellโ€™utente dovrร  essere comunicata tempestivamente ad Alan Dog per e-mail allโ€™indirizzo indicato nellโ€™art.15 che segue.

5.5ย Nel caso in cui lโ€™utente non effettui alcuna scelta prevista dallโ€™art. 5.4 che precede, e il pagamento dellโ€™importo totale dovuto, costituito dal prezzo del Prodotto, dalle spese di consegna, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come risultante dallโ€™ordine (โ€œImporto Totale Dovutoโ€) sia giร  avvenuto, Alan Dog, fatto salvo il diritto dellโ€™utente al risarcimento del danno, effettuerร  il rimborso dellโ€™importo totale dovuto entro il termine di 14 giorni lavorativi dal giorno della risoluzione del contratto o, rispettivamente dal giorno successivo allโ€™inizio dellโ€™ordine. Lโ€™importo del rimborso sarร  comunicato allโ€™utente via e-mail fornita al momento della registrazione, sul Sito. Nel caso di pagamento tramite PayPal o carta di credito, lโ€™importo dovuto sarร  riaccreditato tramite lo stesso mezzo utilizzato dallโ€™utente per lโ€™acquisto. Eventuali ritardi nellโ€™accredito possono dipendere dallโ€™istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. Negli altri casi, Alan Dog, chiederร  allโ€™utente di fornirle, tramite e-mail le coordinate bancarie necessarie per effettuare il rimborso. (La risoluzione del contratto di acquisto ai sensi degli articoli che precedono comporta la risoluzione del contratto di credito eventualmente collegato e di ogni altro eventuale contratto accessorio).

5.6ย Nel caso di ordini aventi ad oggetto una pluralitร  di Prodotti (โ€œOrdine Multiploโ€), qualora la sopravvenuta indisponibilitร  riguardi solo taluni dei Prodotti in oggetto dellโ€™Ordine Multiplo- fatti salvi i diritti attribuiti allโ€™utente dalla legge, e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del libro IV del codice civile. (e fatta salva lโ€™applicazione degli art. 5.4 e 5.5 che precedono, qualora la sopravvenuta indisponibilitร  riguardi tutti i Prodotti oggetto dellโ€™ordine) Alan Dog avviserร  immediatamente lโ€™utente tramite e-mail lโ€™utente sarร , quindi legittimato a risolvere immediatamente il contratto, limitatamente al Prodotto e/o Prodotti divenuti indisponibili, salvo il diritto al risarcimento del danno, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dallโ€™art. 61, IV e V comma, del codice del Consumo. La risoluzione del contratto di acquisto ai sensi del presente paragrafo comporta la risoluzione del contratto di credito eventualmente collegato e la risoluzione di ogni eventuale contratto accessorio a quello parzialmente risolto limitatamente al caso in cui il collegamento e lโ€™accessorietร  sia relativa al Prodotto/i divenuto/i indisponibile/i.

In alternativa e fermo restando tale diritto, lโ€™utente potrร  accettare una delle seguenti proposte di Alan Dog:

  1. qualora sia possibile un riassortimento dei Prodotti offerto dellโ€™Ordine Multiplo divenuti indisponibili, una dilazione dei termini di consegna relativamente a tali Prodotti, con indicazione del nuovo termine di consegna degli stessi;
  2. qualora non sia possibile un riassortimento del Prodotto e/o dei Prodotti divenuto/i indisponibile/i, la fornitura, in sostituzione dei Prodotti oggetto dellโ€™Ordine Multiplo divenuti indisponibili, di prodotti diversi, di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in questโ€™ultimo caso, della differenza e previa espressa accettazione dellโ€™utente.
  3. qualora non fosse disponibile o irreperibile uno o piรน prodotti e non sarร  possibile effettuare un riassortimento nel breve-medio termie, Alan Dog proporrร  un Rimborso parziale dellโ€™ordine per i prodotti mancanti per agevolare la consegna tempestiva dellโ€™ordine.

La scelta dellโ€™utente dovrร  essere comunicata tempestivamente ad Alan Dog per e-mail allโ€™indirizzo indicato nellโ€™art.15 che segue.

5.7ย Nel caso in cui lโ€™utente si avvalga del diritto di risoluzione di cui allโ€™art. 61, IV e V comma, Codice del Consumo , il contratto di acquisto avente ad oggetto il Prodotto e/o i Prodotti divenuti indisponibili sarร  risolto parzialmente, limitatamente a tale/i Prodotto/i, con conseguente restituzione, qualora sia giร  stato versato, dellโ€™importo dovuto in relazione a tale/i Prodotto/i , comprese le spese di consegna , calcolate come indicato allโ€™art.10.3 che segue, e ogni altro eventuale costo aggiuntivo dovuto in relazione specifica a tali Prodotti (โ€œImporto Parziale Dovutoโ€) ; la risoluzione dellโ€™intero Ordine Multiplo sarร  possibile solo nel caso di evidente e comprovata accessorietร  dei Prodotti oggetto dellโ€™Ordine Multiplo divenuti indisponibili rispetto agli altri Prodotti oggetto dellโ€™ Ordine Multiplo disponibili. Lโ€™importo Parziale Dovuto in relazione al Prodotto/i divenuto/i indisponibile/i , sarร  rimborsato allโ€™utente senza indebito ritardo e , in ogni caso entro il termine di 14 giorni lavorativi dal giorno successivo allโ€™invio dellโ€™ordine. Lโ€™importo del rimborso sarร  comunicato allโ€™utente via e-mail. Nel caso di pagamento mediante carta di credito o PayPal, tele importo sarร  accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dallโ€™utente per lโ€˜acquisto. Eventuali ritardi nellโ€™accredito possono dipendere dallโ€™istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. Negli altri casi Alan Dog chiederร  allโ€™utente di fornirle tramite e-mail, le coordinate bancarie necessarie per la effettuazione del rimborso. (La risoluzione del contratto di acquisto ai sensi degli articoli che precedono la risoluzione del contratto di credito eventualmente collegato e di ogni altro eventuale contratto accessorio.)

6.1ย Effettuando una prenotazione lโ€™acquirente accetta ed approva le norme di cancellazione e di mancata presentazione e qualunque altra norma o condizione aggiuntiva applicabile alla sua prenotazione o durante la fruizione del servizio (inclusa la sezione โ€œDispensa di Responsabilitร โ€ di www.alandog.com).

6.2ย Le norme generali di cancellazione e di mancata presentazione sono menzionate sulla Piattaforma nelle pagine informative, durante la procedura di prenotazione e sullโ€™e-mail di conferma. Per alcuneโ€จtariffe o offerte speciali non sono consentite cancellazioni nรฉ modifiche. In caso di mancata (presentazione o di) cancellazione dellโ€™ordine Alan Dog puรฒ comunque addebitare lโ€™intero importo del servizio acquistatoโ€จe/o prenotato. Prima di effettuare la prenotazione, lโ€™acquirente deve verificare con attenzione la presenza di tali condizioni nei dettagli riguardanti il servizio che ha scelto. La prenotazione richiede un pagamento anticipato totale, questa potrebbe essere cancellata (senza una precedente notifica di inadempienza o di avviso) nel caso in cui lโ€™importo rimanente non potesse essere prelevato integralmente nella data stabilita, cosรฌ come previsto dalle condizioni di pagamento (di Alan Dog e specifiche della prenotazione.)

6.3ย Alan Dog puรฒ modificare le condizioni di cancellazione e quelle relative al pagamento anticipato a seconda della tipologia di servizio prenotato.

6.4ย Lโ€™acquirente ha lโ€™onere di leggere con attenzione la sezione โ€œDa sapereโ€ (che si trova sotto le varie tipologie di servizi disponibili e in fondo alla pagina dedicata nel footer sulla Piattaforma) e le informazioni importanti nellaโ€จ conferma di prenotazione, dato che particolari condizioni aggiuntive potrebbero essere applicate per il servizio scelto (a mero titolo esemplificativo, etร  del cane o del gatto, presenza di pulci o zecche, supplementi extra, carte di credito accettate).

6.5ย Pagamenti in ritardo, dati errati di conto bancario o carta di credito/debito, dati di carta di credito/debito non validi o fondi insufficienti mettono a rischio la prenotazione e potranno comportareโ€จil rifiuto di un rimborso di qualsiasi pagamento anticipato (non rimborsabile), a meno che Alan Dog non accetti di effettuare il rimborso o permetta altre soluzioni previste dalle sue condizioni diโ€จpagamento anticipato e cancellazione.

6.6ย Se si desidera controllare, modificare o cancellare la prenotazione occorre accedere alla e-mail di conferma e seguire le istruzioni in essa contenute. La piattaforma puรฒ addebitare una penale di cancellazione in conformitร  con quanto previsto dalle norme di cancellazione, di pagamento anticipato e di mancata presentazione presso il punto vendita di Alan Dog, con eventuale perdita del diritto al risarcimento di eventuali somme giร  pagate (in anticipo). Prima di effettuare la prenotazione si raccomanda di leggere con attenzione le norme relative alla cancellazione, al pagamento anticipato e alla mancata presentazione (previste).

6.7ย Per alcune tariffe o offerte speciali e/o offerte a tempo limitato e/o offerte fino ad esaurimento posti, non sono consentite cancellazioni nรฉ modifiche.

6.8ย Sulla richiesta di cancellazione o modifica sulla data di prenotazione del servizio, AlanDog offre le seguenti opzioni di risoluzione:
1) Entro 7 giorni prima della data prevista per lโ€™esecuzione del servizio, comunicando tramite i canali indicati nel punto 15, che segue, si potrร  richiedere un rimborso totale e o modifica sulla data di prenotazione;
2) Entro 48 ore prima della data prevista per lโ€™esecuzione del servizio, comunicando tramite i canali indicati nel punto 15 che segue si potrร  richiedere un rimborso pari al 50% del valore del servizio acquistato e o modifica sulla data di prenotazione a secondo della disponibilitร  di orario e giorno di AlanDog;
3) Al di sotto di 48 ore non sarร  emesso alcun tipo di rimborso da parte di AlanDog e non sarร  possibile modificare la data o lโ€™ora di prenotazione del servizio.
Tuttavia AlanDog si riserva la possibilitร  a sua discrezione di modificare la data dโ€™esecuzione del servizio, secondo la disponibilitร  e le necessitร  del cliente.

6.9ย Prima di effettuare la prenotazione, si verifichi con attenzione la presenza di tali condizioni nei dettagli riguardanti il prodotto o il servizio che si รจ scelto. Se la prenotazione richiede un pagamento anticipato totale, questa potrebbe essere cancellata (senza una precedente notifica di inadempienza o di avviso) nel caso in cui lโ€™importo rimanente non potesse essere prelevato integralmente nella data stabilita, cosรฌ come previsto dalle condizioni di pagamento specifiche della prenotazione.

7.1ย Ciascun Prodotto รจ accompagnato dalla Pagina Prodotto. Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto piรน fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. I colori dei Prodotti tuttavia potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati per la loro visualizzazione. Le immagini dei Prodotti presenti nel Sito, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze dโ€™uso. Ai fini del contratto di acquisto, farร  fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo dโ€™ordine trasmesso dallโ€™utente.

8.1ย Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono in Euro e si intendono comprensivi di IVA e, ove applicabile, di contributo RAEE. Le spese di consegna, che possono variare in relazione alla modalitร  di consegna prescelta e/o in relazione alla modalitร  di pagamento utilizzata, saranno specificatamente indicate (in Euro e comprensive di IVA), durante il procedimento di acquisto, prima che lโ€™utente sia vincolato dal contratto, nel riepilogo dellโ€™ordine e nella e-mail di conferma dellโ€™ordine.

8.2ย Alan Dog si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti in ogni momento ed anche, eventualmente, piรน volte nel corso della medesima giornata. Resta inteso che il prezzo del Prodotto che sarร  addebitato allโ€™utente sarร  quello indicato nel riepilogo dellโ€™ordine, visualizzato dallโ€™utente prima dellโ€™effettuazione dellโ€™ordine, e che non si terrร  conto di eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive alla trasmissione dellโ€™ordine stesso.

8.3ย Nel caso in cui un Prodotto sia offerto sul Sito a un prezzo scontato, nel Sito sarร  indicato (1) il prezzo pieno di riferimento rispetto al quale รจ calcolato. (lo sconto e (2) a cosa tale prezzo pieno di riferimento corrisponda. Resta inteso che lโ€™offerta di Prodotti a prezzi scontati sarร  effettuata solo nel caso in cui il prezzo pieno di riferimento del Prodotto corrisponda al prezzo effettivo di mercato dello stesso.)

8.4ย Non รจ possibile cumulare lโ€™acquisto di piรน prodotti e/o servizi in promozione o scontati.In caso di ordine che il cumulo di piรน prodotti o servizi scontati e/o in promozione il prezzo di ogni prodotto o servizio verrร  riportato al prezzo iniziale non scontato o promozionato salvo diversamente specificato nella scheda prodotto e/o servizio.

9.1ย Il contratto di acquisto รจ risolutivamente condizionato al mancato pagamento dellโ€™Importo Totale Dovuto. Nel caso in cui tale pagamento non avvenga, il contratto si intenderร  pertanto risolto di diritto. Di tale risoluzione e della conseguente cancellazione dellโ€™ordine, lโ€™utente sarร  immediatamente avvisato con le seguenti modalitร : 1) subito dopo la trasmissione dellโ€™ordine, tramite il Sito, nel caso in cui abbia scelto come modalitร  di pagamento la carta di credito; 2) tramite e-mail, nel caso in cui lโ€™utente abbia scelto una delle altre modalitร  di pagamento messe a disposizione da AlanDog, compreso PayPal.

9.2ย La proprietร  dei Prodotti sarร  trasferita allโ€™utente al momento della spedizione, da intendersi come il momento di consegna del Prodotto al vettore ((โ€Spedizioneโ€)). Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a AlanDog, invece, sarร  trasferito allโ€™utente quando lโ€™utente o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti.

9.3 Per poter inviare un ordine relativo a un Prodotto tramite il Sito รจ necessario leggere ed esaminare attentamente le presenti โ€œtermini e condizioni di utilizzoโ€.ย 

10.01ย Il pagamento dei Prodotti acquistati tramite Sito puรฒ essere effettuato mediante le modalitร  di pagamento descritte nei capoversi che seguono. Alcune modalitร  di pagamento potrebbero non essere utilizzabili a causa del tipo di Prodotto acquistato e/o della modalitร  di consegna o spedizione. Nel caso in cui una di tali modalitร  non possa essere utilizzata in relazione a uno specifico Prodotto od ordine, ciรฒ sarร  chiaramente indicato sul Sito al piรน tardi allโ€™inizio del procedimento di acquisto. Le modalitร  di pagamento non disponibili non saranno in ogni caso selezionabili dallโ€™utente durante lโ€™apposito step del procedimento di acquisto.

10.02ย Resta fermo che, nel caso di Ordine Multiplo, la consegna dei prodotti acquistati tramite il Sito potrร  essere sia contestuale ย che ripartita, in base alla disponibilitร  dei prodotti nel magazzino.

  1. PayPal:Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito puรฒ essere effettuato mediante la soluzione di pagamento PayPal. Qualora lโ€™utente scelga come mezzo di pagamento PayPal, egli sarร  re-indirizzato sul sito www.paypal.it dove eseguirร  il pagamento dei Prodotti in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal e ai termini e alle condizioni di contratto convenute dallโ€™utente con PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con AlanDog. AlanDog non รจ quindi in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di credito collegata al conto PayPal dellโ€™utente ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto.

Nel caso di pagamento mediante PayPal, lโ€™Importo Totale Dovuto sarร  addebitato da PayPal allโ€™utente contestualmente alla conclusione del contratto on line. In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, lโ€™importo del rimborso sarร  accreditato sul conto PayPal dellโ€™utente. I tempi di riaccredito sullo strumento di pagamento collegato a tale conto dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta disposto lโ€™ordine di accredito a favore di tale conto, AlanDog non potrร  essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nellโ€™accredito allโ€™utente dellโ€™importo di rimborso, per contestare i quali lโ€™utente dovrร  rivolgersi direttamente a PayPal.

  1. Bonifico Bancario:

Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito puรฒ essere effettuato mediante bonifico bancario. Le coordinate bancarie per lโ€™effettuazione del bonifico saranno indicate nella pagina โ€œPagamentiโ€ accessibile mediante apposito link dal footer di ogni pagina del Sito e nella e-mail di conferma dellโ€™ordine.

Il pagamento dei Prodotti mediante bonifico bancario deve avvenire entro e non oltre 4 giorni di calendario dalla data dellโ€™ordine. Decorso inutilmente tale termine, il contratto potrร  considerarsi risolto di diritto, (con conseguente rimborso dellโ€™Importo Totale Dovuto eventualmente pagato in ritardo). La risoluzione del contratto sarร  comunicata allโ€™utente via e-mail e lโ€™importo pagato restituito con le modalitร  di cui allโ€™art. 5.5, per quanto applicabili.

Nel caso di pagamento mediante bonifico bancario, la Spedizione dei Prodotti sarร  effettuata solo dopo la ricezione da parte di AlanDog del bonifico e non allโ€™invio del codice โ€œcroโ€ da parte dellโ€™utente di avvenuto bonifico. Conseguentemente i termini di consegna dei Prodotti decorreranno da tale data.

Per facilitare il collegamento tra il pagamento ricevuto mediante bonifico bancario e lโ€™ordine effettuato, si richiede al cliente di indicare nella causale del bonifico bancario il numero dellโ€™ordine in oggetto.

11.1ย Le consegne dei Prodotti sono effettuate nel territorio italiano e nella Unione Europea; e solo qualora la consegna sia destinata a una persona giuridica, anche nel territorio della Repubblica di San Marino. Lโ€™obbligazione di consegna si intende adempiuta mediante il trasferimento della disponibilitร  materiale o comunque del controllo dei Prodotti allโ€™utente (spedizione).

11.2ย Al momento della Spedizione sarร  inviata allโ€™utente una e-mail di conferma dellโ€™avvenuta consegna al vettore nella quale sarร  contenuto anche il link contenente il numero di tracking attraverso il quale lโ€™utente potrร  verificare lo stato della spedizione; lโ€™utente potrร  comunque seguire il tracking della spedizione dei Prodotti dalla sezione โ€œStato e tracking ordiniโ€ del proprio account.

11.3ย La consegna รจ a pagamento e, salvo che non sia diversamente disposto, le spese di consegna sono a carico dellโ€™utente. Lโ€™importo delle spese di consegna dovute dallโ€™utente in relazione a uno specifico ordine รจ espressamente e separatamente indicato (in Euro e comprensivo di IVA) durante il procedimento di acquisto, nel riepilogo dellโ€™ordine e, in ogni caso, prima che lโ€™utente proceda alla trasmissione dellโ€™ordine. In caso di recesso parziale da Ordini Multipli, lโ€™importo delle spese di consegna da rimborsare allโ€™utente sarร  equivalente alle spese di consegna che lโ€™utente avrebbe pagato per il singolo Prodotto oggetto di recesso parziale, come risultanti dalla Pagina Prodotto, in relazione alla specifica modalitร  di consegna prescelta dallโ€™utente. In nessun caso lโ€™importo delle spese di consegna da rimborsare potrร  superare lโ€™importo delle spese effettivamente pagate dallโ€™utente per la consegna.

11.4ย Nel riepilogo dellโ€™ordine e, quindi, prima che lโ€™utente proceda alla trasmissione dello stesso, sarร  indicato il prezzo totale dellโ€™ordine, con separata indicazione delle spese di consegna e di ogni altra eventuale spesa aggiuntiva. Tale totale, che sarร  indicato allโ€™utente anche nella e-mail di conferma dellโ€™ordine, costituirร  lโ€™importo totale dovuto dallโ€™utente in relazione al Prodotto. Per ogni vendita effettuata sul Sito, AlanDog emette una conferma dellโ€™ordine di acquisto, come previsto dalla legge sul commercio online.

11.5ย Per lโ€™emissione della fattura se richiesta dallโ€™utente per lโ€™acquisto del prodotto effettuato sul sito AlanDog fanno fede le informazioni fornite dallโ€™utente al momento della trasmissione dellโ€™ordine tramite il Sito e che lโ€™utente garantisce essere rispondenti al vero. Nessuna variazione in fattura sarร  possibile dopo lโ€™emissione della stessa. Lโ€™utente si impegna a tenere AlanDog indenne e manlevata da qualunque danno alla stessa possa derivare, comprese eventuale sanzioni, nel caso in cui i dati forniti dallโ€™utente tramite il sito per lโ€™emissione della fattura non siano rispondenti al vero.

11.6ย Per richiedere lโ€™emissione della fattura, al momento dellโ€™acquisto lโ€™utente dovrร  inviare un e-mail a: fatturazione@alandog.com. Lโ€™email dovrร  essere inviata allโ€™atto dellโ€™ordine, al contrario secondo la legge del commercio online la vendita sarร  indicata nel registro corrispettivi.

11.7ย La consegna dei Prodotti acquistati sul Sito potrร  avvenire, a scelta dellโ€™utente, con modalitร  alternative e, precisamente: 1) allโ€™indirizzo postale specificato dallโ€™utente nel modulo dโ€™ordine (โ€œConsegna a Domicilioโ€); 2) presso la sede di AlanDog selezionata dallโ€™utente durante il procedimento di acquisto; 3) presso il punto di ritiro denominato โ€œTNT Pointโ€, selezionato dallโ€™utente durante il procedimento di acquisto (โ€œConsegna presso il TNT Pointโ€).

11.8ย Consegna a Domicilio

11.8.1ย Nel caso in cui lโ€™utente scelga la Consegna a Domicilio, i Prodotti acquistati sul Sito saranno inviati e consegnati allโ€™indirizzo (postale) indicato dallโ€™utente nel modulo dโ€™ordine. Sono messe a disposizione dellโ€™utente diverse modalitร  di Consegna a Domicilio (es: Corriere Espresso, Consegna al Piano, Consegna Weekend, Consegna Serale) e per ciascuna di esse sono indicati i relativi costi e termini durante il procedimento di acquisto, prima che lโ€™utente proceda alla trasmissione dellโ€™ordine.

11.8.2ย La Consegna a Domicilio del Prodotto si intende al piano strada, salvo eventuale diversa indicazione e salvo il caso in cui lโ€™utente abbia scelto la consegna al piano. Fatto salvo il caso in cui lโ€™utente abbia scelto una modalitร  di Consegna a Domicilio che comporti la consegna su appuntamento o entro un determinato orario. (la Consegna a Domicilio sarร  effettuata dal lunedรฌ al venerdรฌ nel normale orario di ufficio (dalle 9:00 alle 18:00), escluse le festivitร  nazionali.)

11.8.3ย Lโ€™utente prende atto che il ritiro del Prodotto รจ un suo preciso obbligo. Qualora la modalitร  di Consegna a Domicilio scelta dallโ€™utente non preveda la consegna in un orario concordato, in caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere lascerร  un avviso per documentare il tentativo di consegna. Lโ€™avviso conterrร  anche i recapiti presso i quali lโ€™utente potrร  contattarlo per concordare la riconsegna ovvero effettuare il ritiro del pacco. Dopo il tentativo di consegna andato a vuoto, il pacco andrร  in giacenza presso il corriere. Lโ€™utente รจ tenuto a ritirare il pacco nel termine di 3 giorni di calendario decorrenti dal secondo giorno successivo a quello in cui รจ stato lasciato lโ€™Avviso di Passaggio. Nel caso in cui lโ€™utente non ritiri il Prodotto entro tale termine, il contratto di acquisto potrร  intendersi risolto di diritto, ai sensi e per gli effetti di cui allโ€™art. 1456 c.c. AlanDog procederร  quindi, nel termine di 15 giorni lavorativi successivi alla risoluzione del contratto, al rimborso dellโ€™Importo Totale Dovuto, se giร  pagato dallโ€™utente, detratte le spese della Consegna (a Domicilio) non andata a buon fine, le spese di giacenza, le spese di restituzione a AlanDog e ogni altra eventuale spesa in cui essa sia incorsa a causa della mancata consegna dovuta allโ€™assenza del destinatario. La risoluzione del contratto e lโ€™importo del rimborso saranno comunicati allโ€™utente tramite e-mail. Nel caso di pagamento mediante carta di credito o PayPal, tale importo sarร  accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dallโ€™utente per lโ€™acquisto. (Eventuali ritardi nellโ€™accredito possono dipendere dallโ€™istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata.) Negli altri casi, AlanDog chiederร  allโ€™utente di fornirle, tramite e-mail, le coordinate bancarie necessarie per la effettuazione del rimborso.

11.8.4ย Lโ€™utente รจ tenuto a segnalare eventuali particolari caratteristiche relative al luogo di consegna del Prodotto e/o alla sua ubicazione, inserendo una nota allโ€™ordine, nellโ€™apposito spazio messo a sua disposizione al termine del procedimento di acquisto e prima dellโ€™invio dellโ€™ordine. Nel caso in cui non fornisca tali indicazioni o fornisca indicazioni non corrette, saranno a suo carico le eventuali spese aggiuntive che AlanDog dovrร  sopportare per portare a compimento la consegna del Prodotto.

11.10ย Disposizioni comuni a tutti i tipi di consegna

11.10.1ย Durante il procedimento di acquisto, prima che lโ€™utente trasmetta lโ€™ordine, saranno indicati i termini entro cui AlanDog si impegna a consegnare i Prodotti oggetto dellโ€™ordine dellโ€™utente e che tengono conto, oltre che della zona e della modalitร  di consegna, anche della possibilitร  che lโ€™utente acquisti piรน Prodotti con il medesimo ordine. I termini di consegna decorrono dalla conclusione del contratto (lโ€™invio dellโ€™ordine), salvo che non sia diversamente indicato. Il termine di consegna dello specifico ordine sarร  inoltre indicato nella conferma dโ€™ordine. Nel caso di omessa indicazione del termine di consegna, essa avverrร , in ogni caso, entro trenta giorni a decorrere dalla data di conclusione del contratto.

11.10.2ย Nel caso in cui il Prodotto acquistato non sia consegnato o sia consegnato in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati durante il procedimento di acquisto e nella conferma dโ€™ordine, lโ€™utente, ai sensi dellโ€™art. 61 del Codice del Consumo, deve invitare AlanDog a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze (โ€œTermine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumoโ€). Se tale termine supplementare scade senza che i Prodotti gli siano stati consegnati, lโ€™utente รจ legittimato a risolvere il contratto (โ€œRisoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumoโ€), salvo il diritto al risarcimento del danno. Lโ€™utente non รจ gravato dellโ€™onere di concedere a AlanDog il Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo (โ€œCasi Esclusiโ€) se:

  1. a) AlanDog si รจ espressamente rifiutata di consegnare i Prodotti;
  2. b) il rispetto del termine di consegna indicato durante il procedimento di acquisto e nella conferma dโ€™ordine deve considerarsi essenziale, tenuto conto di tutte le circostanze che hanno accompagnato la conclusione del contratto;
  3. c) lโ€™utente abbia informato AlanDog, prima della conclusione del contratto, che la consegna entro o a una data determinata รจ essenziale.

Nei Casi Esclusi, lโ€™utente, se non riceve i Prodotti nel termine di consegna indicato durante il procedimento di acquisto e nella conferma dโ€™ordine, รจ legittimato a risolvere immediatamente il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno (โ€Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusiโ€).โ€จLa indicazione del Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo e la comunicazione di Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o di Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi dovrร  essere comunicata dallโ€™utente a AlanDog agli indirizzi di cui allโ€™art. 15 che segue.

Nel caso di Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o di Risoluzione nei Casi Esclusi, AlanDog rimborserร  allโ€™utente lโ€™Importo Totale Dovuto senza indebito ritardo. Il rimborso avverrร  con le modalitร  di cui allโ€™art. 11.10.6 che segue.

In ogni caso, AlanDog si impegna a dare comunicazione allโ€™utente, tempestivamente e per e-mail, del ritardo nella consegna (โ€E-mail di Avviso Ritardoโ€), indicando contestualmente il nuovo termine di consegna, se disponibile (โ€Nuovo Termine di Consegnaโ€) e, nel caso in cui lโ€™utente non proceda alla fissazione del Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o, ricorrendone i presupposti, alla Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o alla Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi, fatta salva la possibilitร  per lโ€™utente di avvalersi in ogni momento di tali rimedi e/o degli ordinari mezzi di tutela messi a disposizione dalla legge e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile.

AlanDog si impegna, in ogni caso, a:

1) in caso di consegna con un ritardo compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi rispetto al Nuovo Termine di Consegna, rimborsare allโ€™utente che ne faccia richiesta delle spese di consegna, se giร  pagate, nel termine di 10 giorni lavorativi dalla scadenza del Nuovo Termine di Consegna ovvero a non richiederne il pagamento, allโ€™utente che faccia richiesta in tal senso, se ancora non pagate;

2) in caso di consegna con un ritardo compreso tra 4 e 10 giorni lavorativi rispetto al Nuovo Termine di Consegna, consentire allโ€™utente che ne faccia richiesta di rifiutare la consegna e di risolvere il contratto, con conseguente rimborso dellโ€™Importo Totale Dovuto, se giร  pagato, (immediatamente e, comunque,) entro 10 giorni lavorativi dalla richiesta di risoluzione del contratto o, in alternativa, qualora lโ€™utente non voglia risolvere il contratto, rimborsare allโ€™utente che ne faccia richiesta le spese di consegna, se giร  pagate, nel termine di 10 giorni lavorativi dalla richiesta ovvero a non richiederne il pagamento allโ€™utente che faccia richiesta in tal senso, se non ancora pagate;

3) in caso di ritardo nella consegna superiore a 10 giorni lavorativi rispetto al Nuovo Termine di Consegna o, in ogni caso, a 20 giorni rispetto al termine di consegna originario, offrire allโ€™utente che ne faccia richiesta, in aggiunta a quanto previsto dallโ€™art. 11.10.2 (3.2) che precede, la fornitura di un Prodotto diverso di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in questโ€™ultimo caso, della differenza e previo espresso consenso dellโ€™utente.

11.10.3ย Nel caso di Ordini Multipli che abbiano come oggetto Prodotti che devono essere consegnati separatamente, la disposizione di cui allโ€™art. 11.10.2 che precede troverร  autonoma applicazione a ciascuna consegna. Rispetto a ciascuna consegna e quindi, limitatamente ai Prodotti oggetto della stessa, lโ€™utente potrร  procedere alla fissazione del Termine Supplementare ex art, 61, III comma, Codice del Consumo e alla Risoluzione ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o alla Risoluzione nei Casi Esclusi, ricorrendone i relativi presupposti. In tal caso, AlanDog rimborserร  allโ€™utente lโ€™Importo Parziale Dovuto senza indebito ritardo. Il rimborso avverrร  con le modalitร  di cui allโ€™art. 11.10.6 che segue.โ€จIn ogni caso, AlanDog si impegna a inviare allโ€™utente tempestivamente la E-mail di Avviso Ritardo, indicando contestualmente il Nuovo Termine di Consegna, se disponibile, e, nel caso in cui lโ€™utente non proceda alla fissazione del Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o, ricorrendone i presupposti, alla Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o alla Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi, in relazione alla singola consegna e ai relativi Prodotti, fatta salva la possibilitร  per lโ€™utente di avvalersi in ogni momento di tali rimedi e/o degli ordinari mezzi di tutela messi a disposizione dalla legge e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile,.

AlanDog si impegna inoltre a:

1) in caso di consegna di uno dei Prodotti oggetto dellโ€™Ordine Multiplo con un ritardo compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi rispetto al Nuovo Termine di Consegna, rimborsare allโ€™utente che ne faccia richiesta le spese di consegna, se giร  pagate e calcolate come indicato nellโ€™art. 10.3 che precede, nel termine di dieci giorni lavorativi dalla scadenza del Nuovo Termine di Consegna, ovvero non richiederne il pagamento allโ€™utente che faccia richiesta in tal senso, se non ancora pagate;

2) in caso di consegna di uno dei Prodotti oggetto dellโ€™Ordine Multiplo con un ritardo compreso tra 4 e 10 giorni lavorativi rispetto al Nuovo Termine di Consegna ,consentire allโ€™utente che ne faccia richiesta di rifiutare la consegna e di risolvere parzialmente il contratto limitatamente e con esclusivo riferimento al Prodotto oggetto dellโ€™Ordine Multiplo consegnato in ritardo, con conseguente rimborso (โ€“ immediatamente e, comunque,) entro 10 giorni lavorativi dalla richiesta di risoluzione parziale del contratto, solo dellโ€™importo pagato dallโ€™utente in relazione a tale specifico Prodotto, comprese le spese di consegna, calcolate come indicato nellโ€™art. 11.10.3 che precede, o, in alternativa, qualora lโ€™utente non voglia risolvere parzialmente il contratto, rimborsare allโ€™utente che ne faccia richiesta, nel termine di 10 giorni lavorativi dalla richiesta, le spese di consegna, se giร  pagate, calcolate come indicato allโ€™art. 11.10.3 che precede ovvero a non richiederne il pagamento allโ€™utente che faccia richiesta in tal senso, se non ancora pagate. La risoluzione dellโ€™intero Ordine Multiplo sarร  possibile solo nel caso di evidente e comprovata accessorietร  dei Prodotti oggetto dellโ€™Ordine Multiplo consegnati in ritardo o non consegnati rispetto agli altri Prodotti oggetto dellโ€™Ordine Multiplo consegnati tempestivamente o ancora da consegnare;

3) in caso di ritardo nella consegna di uno dei Prodotti oggetto dellโ€™Ordine Multiplo superiore a 10 giorni lavorativi rispetto al Nuovo Termine di Consegna o, in ogni caso, a 20 giorni rispetto al termine di consegna originario, offrire allโ€™utente che ne faccia richiesta, in aggiunta a quanto previsto dallโ€™art. 11.10.3 (2) che precede, la fornitura di un Prodotto diverso di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in questโ€™ultimo caso, della differenza e previo espresso consenso dellโ€™utente.

11.10.4ย Nel caso di mancato invio della E-mail di Avviso Ritardo ovvero di mancata fissazione nella stessa del Nuovo Termine di Consegna, tutti i termini di cui agli artt. 11.10.2 (1), (2) e (3) e 11.10.3 (1), (2) e (3) che precedono decorreranno dal termine di consegna originario.

11.10.5ย Lโ€™accettazione del Nuovo Termine di Consegna, nei casi di cui agli artt. 10.10.2 e 10.10.3 e la scelta dellโ€™utente, nei casi di cui agli artt. 11.10.2 (2) e (3) e 11.10.3 (2) e (3), dovranno essere tempestivamente comunicate a AlanDog per e-mail allโ€™ indirizzo di cui allโ€™art. 15 che segue.

11.10.6ย In tutti i casi di cui agli artt. 11.10.2 e 11.10.3 che precedono in cui รจ dovuto allโ€™utente un rimborso, lโ€™importo del rimborso sarร  comunicato allโ€™utente per e-mail. Esso sarร  accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dallโ€™utente per lโ€™acquisto, nel caso di pagamento mediante carta di credito o PayPal. Negli altri casi, AlanDog chiederร  allโ€™utente le coordinate bancarie necessarie alla effettuazione del rimborso. Eventuali ritardi possono dipendere dallโ€™istituto bancario o dal tipo di carta di credito utilizzata.

11.10.7ย Spetta allโ€™utente verificare le condizioni del Prodotto che gli รจ stato consegnato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a AlanDog รจ trasferito allโ€™utente, quando lโ€™utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti, si raccomanda allโ€™utente di verificare il numero di Prodotti ricevuti e che lโ€™imballo risulti integro, non danneggiato, (nรฉ bagnato) o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche) e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con โ€œRiserva di Controllo qualitร  e quantitร โ€. Il ricevimento senza riserve dei Prodotti, infatti, non consente allโ€™utente di agire in giudizio nei confronti del corriere, nel caso di perdita o danneggiamento dei Prodotti, tranne nel caso in cui la perdita o il danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del corriere stesso e fatta eccezione per la perdita parziale o il danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna, purchรฉ in questโ€™ultimo caso, il danno sia denunciato appena conosciuto e non oltre 8 giorni dal ricevimento. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre allโ€™utente di darne pronta comunicazione al Servizio Clienti. Resta ferma, in ogni caso, la applicazione delle norme in materia di diritto di recesso e di garanzia legale di conformitร .

11.10.8ย Non possono effettuare acquisti sul Sito coloro che non hanno ritirato il pacco per piรน di due volte per ordini differenti. Nel caso in cui tali soggetti effettuino ordini in violazione di tale disposizione, il contratto di acquisto potrร  essere considerato risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui allโ€™art. 1456 c.c. La risoluzione del contratto sarร  comunicata al cliente via e-mail.

12.1ย Fatto salvo quanto previsto dallโ€™art. 12-bis.1 che segue, ai sensi degli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo, lโ€™utente che riveste la qualitร  di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti dagli artt. 12.5 e 12.9 che seguono, entro il termine di 14 giorni di calendario (โ€œPeriodo di Recessoโ€). Il Periodo di Recesso scade dopo 14 giorni:

  1. a) nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui lโ€™utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dallโ€™utente, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti;
  2. b) nel caso di un Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui lโ€™utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dallโ€™utente, acquisisce il possesso fisico dellโ€™ultimo Prodotto;
  3. c) nel caso di un ordine relativo alla consegna di un Prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui lโ€™utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dallโ€™utente, acquisisce il possesso fisico dellโ€™ultimo lotto o pezzo;

Per esercitare il diritto di recesso, lโ€™utente deve informare AlanDog, prima della scadenza del Periodo di Recesso della sua decisione di recedere.

Al fine di esercitare il diritto di recesso lโ€™utente puรฒ:

  1. a) utilizzare il modulo di recesso tipo di AlanDog (โ€œModulo di Recesso Tipoโ€), messo a sua disposizione nel Sito, prima della conclusione del contratto, tramite il link โ€œDiritto di recesso e Modulo Tipoโ€ accessibile anche dalla Pagina Prodotto, e allegato alla e-mail di conferma dellโ€™ordine di cui allโ€™art. 4.1.4 che precede; oppure
  2. b) presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto (โ€œDichiarazione di Recessoโ€).

AlanDog offre allโ€™utente la possibilitร  di esercitare il recesso on line, compilando e inviando un apposito modulo (โ€œModulo di Recesso On Lineโ€) per via telematica, seguendo la procedura guidata messa a sua disposizione nella sezione โ€œArea Personale โ€“ Servizi post-Venditaโ€ del Sito. In tal caso, AlanDog trasmetterร , senza indugio, allโ€™utente, tramite e-mail, una conferma del ricevimento della richiesta di recesso.

12.2 Fatta salva lโ€™ipotesi di invio del Modulo di Recesso On Line, il Modulo Tipo di Recesso o la Dichiarazione di Recesso devono essere inviati al seguente indirizzo: AlanDog di Nadia Marianna Rinaldi, Via Pavia 8, 20835, Muggiรฒ

12.3ย Lโ€™utente avrร  esercitato il proprio diritto di recesso entro il Periodo di Recesso, se la sua comunicazione relativa allโ€™esercizio del diritto di recesso sarร  inviata (dal consumatore) prima della scadenza del Periodo di Recesso. Nel caso in cui lโ€™utente si avvalga della Dichiarazione di Recesso, lo si inviterร  a indicare nella Dichiarazione di Recesso il numero dellโ€™ordine, il/i Prodotto/i per il/i quale/i intende esercitare il diritto di recesso e il suo indirizzo. (Si segnala che, poichรฉ lโ€™onere della prova relativa allโ€™esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del Periodo di Recesso incombe sullโ€™utente, รจ nellโ€™interesse dellโ€™utente avvalersi di un supporto durevole quando comunica a AlanDog il proprio recesso.)

12.4ย Lโ€™utente deve provvedere a restituire i Prodotti a AlanDog, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato a AlanDog la sua decisione di recedere. Il termine รจ rispettato, se lโ€™utente rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di quattordici giorni (โ€œTermine di Restituzioneโ€). Il Prodotto, opportunamente protetto e imballato, deve essere spedito al seguente indirizzo: AlanDog di Nadia Marianna Rinaldi, Via Pavia 8, 20835, Muggiรฒ (MB). I costi diretti della restituzione dei Prodotti a AlanDog sono a carico dellโ€™utente. Nel caso di beni che per loro natura non possono essere normalmente restituiti a mezzo posta, nelle Istruzioni Tipo sul Recesso sarร  indicato il costo massimo stimato della restituzione di tali Prodotti, individuati per tipologia. Le Istruzioni Tipo sul Recesso di AlanDog, contenenti le informazioni sullโ€™esercizio del diritto di recesso dai Prodotti, sono messe a disposizione dellโ€™utente sul Sito prima della conclusione del contratto, tramite il link โ€œDiritto di Recesso e Modulo Tipoโ€, accessibile anche dalla Pagina Prodotto e allegate alla e-mail di conferma dellโ€™ordine di cui allโ€™art. 4.1.4 che precede. Il termine รจ rispettato se lโ€™utente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. La restituzione del Prodotto a AlanDog avviene sotto la responsabilitร  e a spese dellโ€™utente.

12.5ย Se lโ€™utente recede dal contratto, AlanDog procederร  al rimborso dellโ€™Importo Totale Dovuto pagato dallโ€™utente per il Prodotto, compresi i costi di consegna, inclusi quelli supplementari derivanti dalla eventuale scelta dellโ€™utente di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard , cioรจ meno costosa, offerta da AlanDog, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui AlanDog รจ stata informata della decisione dellโ€™utente di recedere dal contratto. Il rimborso sarร  effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dallโ€™utente, nel caso di pagamento mediante carta di credito e PayPal, salvo che lโ€™utente non abbia espressamente convenuto altrimenti. Negli altri casi, AlanDog chiederร  allโ€™utente le coordinate bancarie necessarie per effettuare il rimborso, salvo che lโ€™utente non abbia espressamente convenuto altrimenti. Nel caso di recesso parziale da Ordini Multipli, la quantificazione delle spese di consegna da restituire allโ€™utente per effetto dellโ€™esercizio del diritto di recesso sarร  effettuata come indicato allโ€™art. 11.3 che precede. In ogni caso, lโ€™utente non dovrร  sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.โ€จNel caso in cui lโ€™utente abbia provveduto alla restituzione dei Prodotti utilizzando un vettore a proprie spese e a propria scelta, avvalendosi della procedura di cui allโ€™art. 12.5 che precede, AlanDog potrร  sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino alla avvenuta dimostrazione da parte dellโ€™utente di avere rispedito i Prodotti, se precedente.

12.6ย Lโ€™utente รจ responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. Il Prodotto dovrร  comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al Prodotto e integri e non manomessi, nonchรฉ perfettamente idoneo allโ€™uso cui รจ destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non puรฒ pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del Prodotto. Nel caso in cui sulla confezione del Prodotto sia inserito il codice seriale dello stesso, come per esempio, per i prodotti di elettronica, essa costituisce parte del prodotto e, conseguentemente, il Prodotto dovrร  essere restituito nella confezione originale, la quale dovrร  essere collocata in un ulteriore imballo, non potendosi apporre sulla stessa qualsiasi altra etichetta o nastro. Nella Pagina Prodotto sarร  espressamente indicato se la confezione originale deve considerarsi parte del Prodotto, ai fini dellโ€™esercizio del diritto di recesso.

Nel caso di beni deperibili il diritto di recesso puรฒ essere esclusivamente applicato nel qualcaso il prodotto sia integro e non danneggiato, dato che anche la sola apertura comporta un degrado del prodotto stesso. Data la possibilitร  di scontistiche per prodotti per alimentazione per animali da compagnia, talvolta potrebbe essere indicato che il prodotto con un decorso di scadenza a breve termine e di conseguenza non potrร  essere ritirato se espressamente indicato nella pagina prodotto. I prodotti di natura alimentare dovranno essere altresรฌ conservati con la cura di un buon padre di famiglia e non esposti a (1) fonti di calore e/o (2) Umiditร  e le altre voci elencate nel punto 12.7.

12.7ย Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterร  la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darร  diritto ad alcun rimborso. AlanDog ne darร  comunicazione allโ€™utente, per e-mail, entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto rimarrร  presso AlanDog a disposizione dellโ€™utente per il ritiro, che dovrร  avvenire a spese e sotto la responsabilitร  dellโ€™utente medesimo.

12.8ย Nel caso in cui il Prodotto per il quale รจ stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, lโ€™importo di rimborso sarร  decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso AlanDog darร  comunicazione allโ€™utente, per e-mail, entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia giร  stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dellโ€™importo dovuto dallโ€™utente a causa della diminuzione di valore del Prodotto.

12.9ย Nel caso in cui, ricorrendo una delle ipotesi il diritto di recesso non trovi applicazione, di tale esclusione sarร  data specifica ed espressa comunicazione nella Pagina Prodotto e, in ogni caso, durante il procedimento di acquisto, prima che lโ€™utente proceda alla trasmissione dellโ€™ordine.

13.1.1ย Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformitร  prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (โ€Garanzia Legaleโ€).

13.1.2ย A chi si applica

La Garanzia Legale รจ riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli utenti che hanno effettuato lโ€™acquisto sul Sito per scopi estranei allโ€™attivitร  imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. A coloro che hanno acquistato sul Sito e che non rivestano la qualitร  di consumatori saranno applicate la garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualitร  promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni.

13.1.3ย Quando si applica

Il venditore (e, dunque, per quanto riguarda gli acquisti dei Prodotti venduti da AlanDog) รจ responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformitร  esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformitร  deve essere denunciato al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui รจ stato scoperto.โ€จSalvo prova contraria, si presume che i difetti di conformitร  che si manifestano entro i sei mesi dalla consegna del prodotto esistessero giร  a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformitร . A partire dal settimo mese successivo alla consegna del prodotto, sarร  invece onere del consumatore provare che il difetto di conformitร  esisteva giร  al momento della consegna dello stesso.

13.1.4ย Per poter usufruire della Garanzia Legale, lโ€™utente dovrร  quindi fornire innanzitutto prova della data dellโ€™acquisto e della consegna del bene. (Eโ€™ opportuno, quindi, che lโ€™utente, a fini di tale prova, conservi la conferma dโ€™ordine o la fattura di acquisto nonchรฉ il DDT ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dellโ€™acquisto e la data della consegna (per esempio lโ€™estratto conto della carta di credito o lโ€™estratto conto bancario).)

13.1.5ย Che cosa รจ il difetto di conformitร 

Si ha un difetto di conformitร , quando il bene acquistato:

1 non รจ idoneo allโ€™uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;

2 non รจ conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualitร  del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;

3 non presenta le qualitร  e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore puรฒ ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicitร  o nella etichettatura;

4 non รจ idoneo allโ€™uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato.

13.1.6ย Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilitร  dellโ€™utente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione dโ€™uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto.

13.1.7ย Rimedi a disposizione dellโ€™utente

In caso di difetto di conformitร  debitamente denunciato nei termini, lโ€™utente ha diritto:

โ€“ in via primaria, alla riparazione o sostituzione gratuita del bene, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto allโ€™altro;

โ€“ in via secondaria (nel caso cioรจ in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose ovvero la riparazione o la sostituzione non siano state realizzate entro termini congrui ovvero la riparazione o la sostituzione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti al consumatore) alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, a sua scelta.

Il rimedio richiesto รจ eccessivamente oneroso se impone al venditore spese irragionevoli in confronto ai rimedi alternativi che possono essere esperiti, tenendo conto (1) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse il difetto di conformitร ; (2) dellโ€™entitร  del difetto di conformitร ; (3) dellโ€™eventualitร  che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.

13.1.8ย Cosa fare in presenza di un difetto di conformitร 

Nel caso in cui un Prodotto, nel corso del periodo di validitร  della Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformitร , lโ€™utente deve contattare il Servizio Clienti, utilizzando i recapiti di cui allโ€™art. 15 che segue. AlanDog darร  tempestivo riscontro alla comunicazione del presunto difetto di conformitร  e indicherร  allโ€™utente la specifica procedura da seguire, anche tenendo conto della categoria merceologica cui il Prodotto appartiene e/o del difetto denunciato.โ€จA seconda della tipologia di prodotto, il Servizio Clienti indicherร  allโ€™utente se:

– ย il Prodotto puรฒ essere inviato a AlanDog per il successivo invio al centro di assistenza competente ovvero

– ย se รจ prevista lโ€™assistenza in loco.

Resta fermo che รจ AlanDog il soggetto responsabile della applicazione della Garanzia Legale in relazione ai Prodotti.

13.1.9ย Nel caso previsto dallโ€™art. 12.8 di cui sopra, AlanDog provvederร  a ritirare il Prodotto e ad inviarlo al centro di assistenza competente.

In ogni caso, il centro di assistenza competente effettuerร  le verifiche necessarie ad accertare la sussistenza o meno del difetto di conformitร  lamentato. Nel caso in cui il difetto sussista, qualora lโ€™utente abbia scelto, tra i rimedi disponibili, la riparazione, il centro di assistenza procederร  alla riparazione. Qualora, invece, lโ€™utente abbia scelto la sostituzione ed essa non sia per AlanDog eccessivamente onerosa o oggettivamente impossibile rispetto alla riparazione, AlanDog provvederร  alla sostituzione del Prodotto. Qualora il centro di assistenza riscontri il difetto di conformitร , le eventuali spese di riparazione/sostituzione e quelle di trasporto al centro di assistenza saranno a carico di AlanDog. Qualora il centro di assistenza non riscontri il difetto di conformitร , non sarร  possibile applicare la Garanzia Legale e, quindi, le spese di trasporto e quelle eventuali di riparazione o sostituzione saranno a carico dellโ€™utente. AlanDog informerร  lโ€™utente della circostanza e degli eventuali costi da sostenere per la riparazione o la sostituzione. AlanDog si riserva la facoltร  di inviare allโ€™utente il preventivo emesso dal centro di assistenza, in modo che lโ€™utente possa decidere se fare effettuare o meno la riparazione o la sostituzione a proprie spese. Lโ€™utente dovrร  autorizzare la riparazione o la sostituzione a sue spese per iscritto. A seguito di tale accettazione si instaurerร  una relazione diretta tra il centro di assistenza e lโ€™utente alla quale AlanDog sarร  del tutto estranea e rispetto alla quale nessuna responsabilitร  potrร  essere alla stessa imputata.

13.1.10ย In tutti casi, la riparazione o la sostituzione dei Prodotti difettosi, se dovuta, sarร  effettuata nel piรน breve tempo possibile e comunque, salvo casi eccezionali o cause di forza maggiore, entro 60 giorni di calendario dal giorno in cui AlanDog ha ricevuto il prodotto difettoso. Nel caso in cui la sostituzione o la riparazione inizialmente scelte non fossero effettuate entro tale termine, lโ€™utente potrร  richiedere uno dei rimedi alternativi previsti dalla Garanzia Legale (sostituzione, nel caso in cui fosse stata chiesta la riparazione; riparazione nel caso in cui fosse stata chiesta la sostituzione; riduzione del prezzo o risoluzione del contratto).

13.1.11ย AlanDog si riserva il diritto di chiedere allโ€™utente di allegare alla richiesta di usufruire della Garanzia Legale di Conformitร  la fattura relativa allโ€™ordine.

13.1.12ย Garanzia Convenzionale del Produttore

I prodotti venduti sul Sito possono, a seconda della loro natura, essere coperti da una garanzia convenzionale rilasciata dal produttore (โ€Garanzia Convenzionaleโ€). Lโ€™utente puรฒ far valere tale garanzia solo nei confronti del produttore. La durata, la estensione, anche territoriale, le condizioni e le modalitร  di fruizione, i tipi di danni/difetti coperti e le eventuali limitazioni della Garanzia Convenzionale dipendono dal singolo produttore e sono indicati nel c.d. certificato di garanzia contenuto nella confezione del prodotto.โ€จLa Garanzia Convenzionale ha natura volontaria e, non sostituisce, non limita e non pregiudica nรจ esclude la Garanzia Legale.

14.1ย Il contratto di acquisto concluso sul Sito รจ regolato dalla legge italiana.

14.2ย Eโ€™ fatta salva la applicazione agli utenti consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente piรน favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione al termine per lโ€™esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalitร  e formalitร  della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformitร .

14.3ย E’ fatta salva la giurisdizione del giudice ordinario.ย Per le controversie civili inerenti alla applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni di vendita รจ competente il Foro del luogo in cui lโ€™utente risiede o ha eletto domicilio se ubicati nel territorio dello Stato.

14.4 E’ altresi’ fatta salva la possibilita’ di promuovere la risoluzione extragiudiziale delle controversie inerenti al rapporto di consumo, ed in riferimento alle controversie inerenti alla applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni di vendita, avanti gli organi costituiti dalle camere di commercio, industria, artigianato e agricoltura ai sensi dell’articolo 2, comma 4, dellaย Legge 29 dicembre 1993, n. 580).

14.5ย In subordine, ai sensi dellโ€™art. 141-sexies, comma 3 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), AlanDog informa lโ€™utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui allโ€™art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente a AlanDog, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia cosรฌ insorta, AlanDog fornirร  le informazioni in merito allโ€™organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alla presenti Condizioni di Vendita (cc.dd. organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa. AlanDog informa inoltre lโ€™utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui allโ€™art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo che รจ stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR รจ consultabile al seguente indirizzo //ec.europa.eu/consumers/odr/ ; attraverso la piattaforma ODR lโ€™utente consumatore potrร  consultare lโ€™elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto. Sono fatti salvi in ogni caso il diritto dellโ€™utente consumatore di adire il giudice

ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni di Vendita, qualunque sia lโ€™esito della procedura di composizione extragiudiziale, nonchรฉ la possibilitร , ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo. Lโ€™utente che risiede in uno stato membro dellโ€™Unione Europea diverso dallโ€™Italia, puรฒ, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa allโ€™applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni di vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entitร , dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dellโ€™11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento รจ reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.

15.1ย Eโ€™ possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni o inoltrare reclami contattando il servizio clienti di Alan Dog (โ€œservizio clientiโ€) ai seguenti recapiti:

Via e-mail, allโ€™indirizzo servizioclienti@alandog.com

Via telefono, num. 039792965

Via posta, scrivendo ad AlanDog , via pavia 8, Muggiรฒ, MB, 20835.

Tramite il sito usufruendo della sezione contatti

Via fax al numero 039792965

15.2 AlanDog risponderร  a tutti i reclami per e-mail o posta entro un termine compreso tra i due e i sette giorni lavorativi.

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